SIKÇA SORULAN SORULAR

 

-KİŞİSEL VERİLERİM NASIL KORUNUYOR?

modapiovere.com ile paylaşılan kişisel veriler, modapiovere.com’un gözetimi ve kontrolü altındadır. modapiovere.com, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmakta ve bu kapsamda veri işleme politikalarımızı her zaman güncellediğimizi bilginize sunarız.

 

-SİTENİZDEN ALIŞVERİŞ YAPMAK GÜVENLİ Mİ?

modapiovere.com'da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır, 256 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. veterinermalzeme.com'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.

 

-YURTDIŞINA TESLİMATINIZ VAR MI?

modapiovere.com aracılığıyla verilen siparişlerin teslimatı, şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

 

-ALDIĞIM ÜRÜNLERİN FİYATLARINA KDV DAHİL Mİ?

modapiovere.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir. Faturası ile birlikte gönderimi sağlanacaktır.

 

-KARGO ÜCRETİNİZ NE KADAR?

Sitemiz üzerinden verilen 300 TL tutarının altındaki siparişlerde kargo ücreti sabit olup 30 TL, kapıda ödeme seçeneğini seçtiğinizde 15 TL tahsilat bedeli alınmaktadır.Sipariş sırasında bu tutar faturanıza yansıtılmaktadır. 300 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

 

-KREDİ KARTINA TAKSİT YAPILIYOR MU?

modapiovere.com üzerinden yapılan alışverişlerde, kredi kartı ile vade farksız tek çekim olarak, ya da vade farkı ile taksitle ürün alabilirsiniz.

 

-SİPARİŞLERİMİ HANGİ ÖDEME YOLUYLA ÖDEYEBİLİRİM?

modapiovere.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde Kapıda Ödeme ve Kredi Kartı seçeneği bulunmaktadır.

 

-SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?

modapiovere.com'dan vermiş olduğunuz siparişler, sipariş tarih ve saatine göre OLABİLDİĞİNCE EN HIZLI bir şekilde 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmeye çalışılmaktadır.

Bu süreyi aşabilecek ender durumlarda müşteri temsilcilerimiz sizlerle iletişime geçecektir. 

 

-RESMİ TATİL GÜNLERİNDE TESLİMAT YAPILIYOR MU?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

 

-SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ ERKEN GÖNDEREBİLİR MİSİNİZ?

Siparişleriniz; modapiovere.com'a ulaşan tarih ve saate göre, "sırası ile" hızlı bir şekilde kargolanmaktadır.

 

-KARGOM NE ZAMAN ULAŞIR?

modapiovere.com'da sipariş teslim tarihi; İstanbul, Ankara, Bursa, İzmir, Antalya ve çevre illerinde %95 * oranında 1-3 ** gün, diğer illerimiz için ise 4-6 ** gün olarak belirtilmiştir.

*
 (Yaşanılacak herhangi bir aksilikte müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçecektir.)

** (Mücbir sebepler günlere dahil edilmemiştir.)

 

-ALDIĞIM ÜRÜN(LER) HANGİ SAATLERDE TESLİM EDİLECEK?

Siparişiniz MNG KARGO tarafından 09:00 - 18:00 olan mesai saatleri içerisinde (İş Günlerinde) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.

 

-SİPARİŞİMİN TESLİMAT ADRESİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için 0850 308 9813 çağrı merkezimizi arayabilir ya da [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

 

-SİPARİŞİM KARGOYA VERİLMİŞ. ADRES DEĞİŞİKLİĞİ YAPABİLİR MİYİM?

Güncel adres bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için 0850 308 9813 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilir ya da [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.

 

-SİPARİŞİMİN ALICI İSMİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise alıcı ismini değiştirebilirsiniz. Yeni alıcı ismini iletmek için 0850 308 9813 çağrı merkezimizi arayabilir ya da [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

 

-SİPARİŞLERİMİ BİRLEŞTİREBİLİYOR MUYUM?

modapiovere.com alışveriş modelinde siparişler, ayrı ayrı sevk edilmektedir. Bu nedenle, sipariş birleştirme işlemi yapılamamaktadır.

 

-ALDIĞIM ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde destek sayfamızdan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu işlemleri takiben, kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen üründeki hata müşteri kullanımından kaynaklı ise veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmamaktadır. Ürün iadesi ve değişim şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

 

-İADE ETME SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR?

modapiovere.com üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 7 gündür.

 

-ELİME GEÇEN ÜRÜN KUSURLU. NE YAPMAM GEREKİYOR?

Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, ürün/ürünlerin stoklarda olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir. İade işlemleri detayı için bkz. "Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?"

 

-İADEMİ HANGİ ADRESE GÖNDERECEĞİM?

İade Adresi: ORSE MEDİKAL TEKS. TEM. GIDA İNŞ. TUR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

1900 SK. NO:11B BAYRAKLI / İZMİR

 

-SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

Sipariş İptal talebinizi hesabım/siparişlerim kısmından ya da sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine e-mail göndererek iletebilirsiniz.

 

-FİZİKİ MAĞAZANIZ VAR MI?

ORSE MEDİKAL TEKS. TEM. GIDA İNŞ. TUR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. bünyesindeki modapiovere.com'un şu an için bir mağazası bulunmamaktadır.

 

-SİTE İLE İLGİLİ ÖNERİLERİMİ NASIL İLETEBİLİRİM?

Önerilerinizi iletmek için dest[email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.

 

-ÜRÜN ÖNERİLERİMİ NASIL İLETEBİLİRİM?

Önerilerinizi iletmek için [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.